Гарантия

• 1. На какой срок предоставляется гарантия?

  Гарантия на рюкзаки и сумки - 6 месяцев;
  Гарантия на другие группы товаров - 30 дней.

• 2. На что распространяется гарантия?

  Гарантия качества изделий распространяется на производственные дефекты, образовавшиеся в процессе изготовления изделия, а именно расхождение швов и некачественный пошив (то есть неверно пришитые или незавершенные детали изделия).

• 3. На что не распространяется гарантия?

  - абразивный износ;

  - влияние экстремальных температур, растворителей, кислот и щелочей;

  - несчастные случаи;

  - неправильное хранение;

  - небрежная эксплуатация и уход;

  - превышение допустимой нагрузки;

  - применение изделия не по назначению;

  - а также вред, причиненный третьими лицами - перевозчиками, или же в результате прохождения таможенного контроля.

  ВАЖНО: Производитель не несет ответственности за повреждения, нанесенные при распаковке посылки. Осторожно открывайте вашу посылку, чтобы не повредить содержимое.

• 4. Что делать в случае повреждения изделия при транспортировке?

  Рекомендуется предъявить соответствующую претензию компании-перевозчику (багаж \ груз которой застрахован на случай повреждения) в пункте прибытия (по возможности до подписания документов о получении).

• 5. Как отправить товар на ремонт?

  Обращайтесь по номеру телефона 068 7880 703, назовите номер вашего заказа (отправьте фото чека, если вы совершали покупку в нашем магазине), опишите дефект и отправьте фото в наши мессенджеры. Далее наш менеджер предоставит вам информацию по срокам выполнения ремонта и реквизитам по доставке.

• 6. Существует ли услуга постгарантийного ремонта?

  Да. Обращайтесь по номеру телефона 068 7880 703, опишите дефект и отправьте фото в наши мессенджеры. Далее наш менеджер предоставит вам информацию по срокам выполнения ремонта, стоимости и реквизитам по доставке.

• 7. Компенсируют ли мне средства, если были повреждены мои вещи, помещенные в товар, купленный у Вас?

  Производитель не несет ответственности за любой ущерб, причиненный любым вещам, помещенным в Товар, или которые были рядом с Товаром, возникший в процессе эксплуатации / использования Товара в течение всего срока полезного использования, независимо от способа такого использования.

• 8. Какие рекомендации по уходу за товарами?

  Не стирать в стиральной машинке, не гладить, не допускать контакта со спиртосодержащими средствами.