Гарантійне обслуговування

Гарантія діє:
- на товари групи Рюкзаки та Сумки діє гарантія від 14 днів до 12 місяців на шви та фурнітуру.
- на товари групи Одяг гарантія не поширюється.

Що сталося?

- Виявлено виробничий дефект (неякісні шви);

- Несправна фурнітура (НЕ механічні поломки, які виникли не з вини покупця);

 Гарантійний випадок

- абразивне зношування;

- вплив екстремальних температур, розчинників, кислот та лугів;

- нещасні випадки;

- неправильне зберігання;

- недбала експлуатація та догляд (див. умови догляду);

- перевищення гранично допустимого навантаження;

- застосування виробу не за призначенням;

- шкода, завдана третіми особами — перевізниками, або ж внаслідок проходження митного контролю.

 Негарантійний випадок
Коли сталося? Гарантійний випадок
14 днів – 12 місяців після покупки
Постгарантійний ремонт
Від 12 місяців
Що робити? Зверніться за номером телефону 068 7880 703, назвіть номер вашого замовлення (або ж надішліть фото чеку, якщо ви здійснювали покупку у нашому магазині), опишіть дефект та відправте фото у наші мессенджери.
Далі наш менеджер надасть вам інформацію стосовно термінів виконання ремонту та реквізитів для доставки.
Відправте товар на вказану менеджером адресу.

- проконтролюйте, щоб працівники пошти не згинали навпіл, щоб не допустити заломів матеріалів;

- відправка товару здійснюється тільки в нашому брендованому пакуванні.
Повідомте менеджеру номер ТТН, щоб ваше відправлення змогли ідентифікувати.
Очікуйте смс про отримання товару продавцем та початок ремонту.
Очікуйте смс про відправку відремонтованого товару.
Хто оплачує доставку? 50% - покупець, 50% - продавець Гарантійний випадок
100% - покупець Постгарантійний ремонт

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!

  1. Виробник не несе відповідальності за будь-яку шкоду, завдану будь-яким речам, поміщеним в Товар, що виникла в процесі експлуатації/використання Товару протягом всього терміну його використання, незалежно від способу такого використання.
  2. Датою початку гарантійного обслуговування є дата вказана у товаро-транспортній накладній, яку перевізник видає споживачу в момент отримання ним відправлення або дата в чеку при покупці у фізичному магазині, тому обов’язково зберігайте чек або товаро-транспортну накладну протягом гарантійного терміну.
  3. Гарантія припиняє дію, якщо клієнт вносив зміни в конструкцію виробу або проводив ремонт самостійно.
  4. При прийомі на гарантійне обcлуговування, товар повинен бути чистим відповідно до умов догляду (без запаху, пилу, плям та іншого бруду) та без сторонніх предметів всередині. В інакшому випадку ми залишаємо за собою можливість відмовити споживачу в гарантійному обслуговуванні.
  5. У випадку пошкодження товару при транспортуванні рекомендується висунути відповідну претензію компанії-перевізнику (яка застрахована на випадок пошкодження багажу, що перевозиться) у пункті прибуття (за можливості до підписання документів про отримання).